Conditions générales de vente

Vous venez de vous connecter sur le site www.akalmarket.com. Vous devez lire attentivement les dispositions qui vont suivre car elles constituent un contact établissant les conditions générales des produits de la boutique électronique de Akal Market. 

Le « clic » que vous exécuterez après avoir rempli votre bon de commande constitue la validation de votre commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales. En conséquence, vous ne pouvez commander de produits que si vous acceptez les conditions prévues ci-dessous.

  • Préambule

Les conditions générales de vente suivantes régissent l’ensemble des transactions établies sur le catalogue web de Akal Market. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.

  • Produits

Tous les produits présents dans le catalogue sont commercialisés jusqu’à épuisement des stocks. Akal Market se réserve le droit de retirer du catalogue un article, et ceci sans préavis, elle ne peut en aucun cas être tenu de dédommager ou d’annuler une commande suite à l’impossibilité d’utiliser le produit acheté pour une raison d’incompatibilité avec le matériel déjà possédé par l’acheteur.

  • Passer une commande

Après avoir trouver le ou les produits qui vous intéresse, cliquer sur le bouton « commander », le produit est alors ajouté dans votre bon de commande.
Vous pouvez à tout instant modifier votre bon de commande et vous pouvez retourner au catalogue en appuyant sur poursuivre les achats.

Lorsque vous avez terminé vos achats, valider votre commande en cliquant sur le bouton de commande « payer ».

En cas d’erreur de votre part, au moment de votre saisie sur le bon de commande, nous vous conseillons de nous adresser dans les 24 h une demande d’annulation par e-mail. Après annulation de la commande par Akal Market vous pouvez commander à nouveau.

  • Prix

Les prix mentionnés sur le catalogue sont indiqués en dirham marocain et en euro, sont valables au moment de leur consultation par le client et sont ceux en vigueur au moment de la commande. Le bon de commande et les transactions se font en dirham marocain et en euro.

  • Exécution de la commande

La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 7 jours à compter du jour suivant celui où le Consommateur a passé sa commande. En cas d’indisponibilité du Produit commandé, le Consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande.

  • Livraison

Akal Market livre dans tout le Maroc. Cathedis est la société de livraison partenaire avec laquelle vos colis seront livrés à l’adresse indiquée par le Consommateur sur le Bon de commande. 

Etape de livraison :

  • Akal Market vous confirme votre achat par mail en vous envoyant un récapitulatif de votre commande. 
  • Cathedis prendra contact avec vous afin de spécifier l’heure qui vous convient le mieux pour vous déposer votre colis. 
  • Votre colis arrivé, vous y trouverez vos produits ainsi que votre facture. N’hésitez pas à nous informer de tout retard de livraison afin d’en aviser le transporteur. 

Combien coûte la livraison ?

  • Les frais de transport sont à la charge de l’acheteur. 
  • Lors de la validation de commande, le coût final sera mentionné, incluant les frais de livraison en fonction de votre ville. 
  • Vous avez la possibilité de cocher le choix « assurer mon colis », pour un prix équivalant à 5% de la valeur de votre achat. Cette option vous permet un retour gratuit et un remplacement de vos produits. 
  • Nos tarifs s’entendent TTC et sont calculés sur la base du poids des produits.
  • Le coût du transport de votre livraison est indiqué sur votre facture.
  • Il diminue avec la quantité commandée. Le mieux est de regrouper vos commandes.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est expédiée dans les 48 heures, sous réserve de stock disponible, après la réception de votre règlement et lorsque les conditions de travail et de livraison le permettent. 
Les éventuels retards ne sauraient donner lieu ni à des dommages et intérêts, ni à annulation de commande, ni refus de prendre la livraison.

  • Mode de paiement
    • Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par Akal Market au niveau de la page de paiement : vous avez la possibilité de payer en cash à la livraison ou par virement bancaire en ligne via notre site. Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.
    • Vos paiements Multi-canaux sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.
    • Le Consommateur garantit la Société Akal Market qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.
    • En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte entre la Société Akal Market et son établissement bancaire s’appliquent.
  • Confidentialité des données

Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de
votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle.
Vous disposez d’un droit de rectification relatif aux données vous concernant.
Vous pouvez être amenés à recevoir des publicités de la part de Akal Market sauf si vous avez stipulé que vous refusiez l’utilisation de vos données nominatives à ses fins.

  • Droit de rétractation

A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d’un délai de 7 jours pour faire valoir votre droit de rétractation, et être intégralement remboursé. Les frais de renvoi des marchandises restant à votre charge. Cependant, seules les marchandises retournées en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d’origine (non-ouvert) pourront être remboursées.

  • Garantie 

Tous les produits vendus sur le catalogue sont garantis contre les défauts de fabrication et vice de matière. La durée de cette garantie est d’au moins une année (à partir de la date de facture). En cas de retour de matériel s’avérant non défectueux, des frais de transport et de manutention pourront être facturés au client. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’accidents, de mauvaise utilisation ou de négligence.

  • Preuve des transactions payés par carte bancaire

Les données enregistrées par le CMI sur la plate-forme de paiement Multi-canal pour le compte de Akal Market constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre vous et la société. 

  • Force majeure

Akal Market n’est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.